Team Leader - Customer Success Manager H/F

Paris, Île-de-France, France · Sales & Restaurant relations · CDI

Description

Rejoignez la belle brochette de LaFourchette !

Derrière LaFourchette, il y a une équipe aux personnalités et aux talents multiples. Du commercial au geek, du fan de burger à l'amateur de cassoulet... tout le monde se croise ... avec un but commun, devenir le leader mondial de réservation en ligne de restaurant.

Web Designer, Business Analyst, Project Manager, Account Manager, ... croyez-nous, il y en a pour tous les goûts.

Bien plus qu'un site de réservation, LaFourchette, est un véritable guide gastronomique urbain et communautaire qui rassemble 600 forkers !

Intégré depuis 2014 au groupe TripAdvisor, nous sommes présents dans pas moins de 11 pays : France, Espagne, Suisse, Belgique, Italie, Pays-Bas, Suède, Danemark, Portugal, Brésil, Australie... Et 11 pays qui partagent la même Fourchette, ça fait beaucoup de tables et des milliers de bons moments à partager

LaFourchette attend d'un futur forker qu'il ait un esprit d'équipe de tous les instants, qu'il soit startup-minded avec une forte sensibilité food & web


LaFourchette recrute son prochain Team Leader pour le pôle Training (aussi appelé Customer Success Manager). Le report se fera auprès du General Manager France, Suisse, Belgique.


Ce poste clés contient 2 volets.


Assurer les formations de nouveaux clients et la re-formation des clients en place sur notre logiciel de gestion des réservations LaFourchette Manager. Ce logiciel primé a maintes reprises comme l’outil le plus pointu pour les restaurateurs leur permet de fidéliser leur clientèle, de mieux gérer leur service, de piloter leur activité, de gérer les avis clients, de gérer le contenu présenté sur LaFourchette.com….


A ce titre les missions principales sont :

Ensuite d’encadrer l’Equipe de formateur actuelle.

A ce titre les missions principales sont :

Requirements

Compétences et qualités recherchées :

Benefits

Si votre candidature retient l'attention des managers de l'équipe, vous serez contactez sous deux semaines pour un premier échange par téléphone suivi d'entretien et cas pratique dans nos locaux.

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